CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Mr Koi hỗ trợ đổi hàng nhằm đảm bảo quý khách nhận được sản phẩm phù hợp và đúng với thông tin đặt mua.

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng.
• Còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem mác nếu có.
• Sản phẩm đổi có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.
• Thời gian đổi hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Các trường hợp được hỗ trợ đổi:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ quá trình sản xuất.
• Giao sai mẫu, sai màu hoặc sai size so với đơn hàng.
• Sản phẩm bị nổ da trong vòng 2 tháng đầu sử dụng nếu được xác định là lỗi chất liệu.

Lưu ý:

Mr Koi không áp dụng hoàn tiền dưới mọi hình thức và không hỗ trợ trả hàng nếu sản phẩm không có lỗi từ phía cửa hàng.